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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Forfait "LE PETIT" Voyage aux royaumes unis

Bonjour,

Avant de partir pour "Londres" devons nous faire une manip sur notre compte ?

Bien cordialement

RUDY
RUDY

RUDY

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Réponses

Bonjour Rudy,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre ligne est correctement configurée de notre côté pour les communications vers et depuis l'international.
Pour communiquer depuis l'international, en dehors de nos frontières, vous devez activer dans les paramètres de votre téléphone l'itinérance des données (roaming). Sans cela, vous ne pouvez avoir accès à un opérateur local partenaire.

Suite à la directive européenne entrée en vigueur le 15/06/17, lorsque vous êtes en déplacement (itinérance) dans l'Union Européenne vos communications émises depuis la zone Europe (U.E.) vers l'ensemble des pays de l'Union Européenne (dont la France) sont comprises dans votre offre.
Vous disposez également avec votre forfait d'un volume de 10 Go pour vos connexions internet.

Si vous prenez le ferry, je vous invite a bien éteindre votre mobile afin qu'il ne se connecte pas à un réseau satellite.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour,
Je suis à Londres avec un forfait "le petit", j'ai activé "itinérance de données " dans mes paramètres MAIS mon navigateur me dit "hors connexion". Que dois je faire?
Merci Bruno

BRUNO
BRUNO

BRUNO

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Bonjour Bruno,

Je constate des communications émises suite à votre message; ce qui semble indiquer un retour à la normale.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Problème non résolu. Le message a été envoyé depuis l'appartement de mon fils, connecté à son wifi
Telephone et sms ok mais aucun accès à internet dans les rues de Londres via prixtel et associes
A l'écoute
Cdlt
Bruno

BRUNO
BRUNO

BRUNO

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Bruno,

Je constate pourtant bien des petites connexions data ce jour. La wifi n'est pas visualisable dans vos consommations internet.

Au Royaume-Uni, si votre téléphone ne le fait pas automatiquement, activez l'option Itinérance et sélectionnez dans les paramètres réseaux de votre appareil un des réseaux locaux suivants :

  • Vodafone Ltd, réseau Vodafone,
  • Telefonica UK Limited, réseau O2,
  • Everything Everywhere Ltd, réseau Orange,
  • Hutchison UK 3G, réseau 3.

Vous pouvez effectuer un test sur chaque réseau. Si la problématique persiste, je vous invite à réinitialiser les paramètres réseaux de votre mobile puis le redémarrer.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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