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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Fin de mon forfait 4.99 la première année

Bonjour,
Mon forfait sms, mms ilimités et 50GO est arrivé au terme et suis passée automatiquement à un forfait de 20 GO à 9.99 jusqu'à 14.99. Je vois votre nouvelle offre 4.99 la première année puis 7.99 de 20 à 50 GO (9.99) . Cliente depuis plusieurs années, je vous ai recommandé au près de mon mari John R, mes amis Gérard B.... je vous remercie de bien vouloir m'accorder ce tarif préférentiel de 7.99 pour les années à venir afin de me garder comme cliente.Vous remerciant pour ce geste commercial et votre compréhension, bien cordialement Mme R

ELISABETH
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Réponses

Bonjour Elisabeth,

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.

En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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