Attention au phishing par SMS
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Suite à vos dernières facturations, de juin et juillet, je souhaiterais obtenir et connaître enfin le détail exact des communications et/ou usages susceptibles de "justifier" de tels montants svp:
Date : 05/07/2022 Montant : 24,96€ État :
Type : Emission Prélèvement.
Date : 03/06/2022 Montant : 29,87€ État :
Type : Emission Prélèvement.
Date : 03/05/2022 Montant : 6,99€ État :
Type : Emission Prélèvement.
Date : 05/04/2022 Montant : 6,99€ État :
Type : Emission Prélèvement.
Date : 03/03/2022 Montant : 6,99€ État :
Type : Emission Prélèvement.
Merci d'avance pour V/prompte réponse
Cdt
Yvan
Réponses
Bonjour Yvon,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Vos factures sont disponibles à tout moment sur votre Espace Client, rubrique "Factures".
Pour consulter votre dernière facture, cliquez sur le bouton "Télécharger ma facture".
Pour consulter le détail de vos communications, cliquez sur le bouton "PDF" ou "XLS".
Votre ligne est sur l'offre Le Grand qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois.
En reprenant votre facture du mois de juin, je constate que vous avez émis un appel d'une durée de 2h47min17s.
Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, soit 17.97€, conformément aux conditions de votre offre.
En mai vous avez émis un appel de 3h01, facturé 22.81€ hors forfait.
Pour éviter que cela ne se reproduise, il suffit de raccrocher avant d'atteindre les 2h puis de rappeler votre correspondant.
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet "Infos et Documents" et sur vos factures détaillées, rubrique Factures de votre Espace client.
Pour consulter le détail de vos communications, cliquez sur le bouton "PDF" ou "XLS".
Il n'y a pas d'erreur, vos factures sont conformes.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
MERCI pour V/réponse...Mais 0.38€ la minute !!!.... Ca pique !... Autant pour moi ...
Bonjour Yvon,
N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin.
Merci de votre confiance.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
YVON a répondu
Equipe Prixtel a répondu
YVON a posé une nouvelle question
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