Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

J'ai annulé ma carte SIM en mars et je reçois toujours des factures pour les paiements

J'ai annulé ma carte SIM en mars et je reçois toujours des factures pour les paiements.

DANA
DANA

DANA

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Bonjour Dana,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification je ne constate aucune demande de résiliation de votre part.
Conformément à nos CGV, votre ligne a été résiliée en date du 15/07/22 pour défaut de paiement.

Après vérification, tous nos prélèvements sur votre CB sont rejetés par votre banque depuis le 04/05/2022 avec le motif suivant : "PAS D ORDRE DE PAYER".
Je vous invite à vous rapprocher de votre banque si vous n'êtes pas à l'origine de ce rejet et à régler par CB le restant dû depuis votre Espace Client, rubrique FACTURES onglet GESTION DE MES FACTURES en cliquant sur Payer ma facture.

Vous pouvez également régler votre facture 43308027 d'un montant de 49,88€ :

  • Par virement, en précisant votre n° de client (24L38) et le n° de la facture concernée, pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...
  • Par chèque à l'ordre de Prixtel, en précisant votre n° de client (24L38) et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel