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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

remplacement carte sim

j'avais perdu mon tél et donc suspendu la ligne et demandé nouvelle carte sim. J4ai recu la nouvelle carte et entretemps retrouvé le téléphone. Donc j ai une 2e carte sim et on me dit qu'il faut que je l'active sous 5 jours. Est ce que je dois le faire

CHRISTOPHE
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Réponses

Bonjour Christophe,

Si vous êtes un nouveau client, vous n'avez rien à faire.

Si vous étiez déjà client et que vous avez changé de carte SIM, attendez de la recevoir puis rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne pour l'activer. Cela désactivera l'ancienne carte SIM et la nouvelle sera opérationnelle dans l'heure qui suit.
Vous disposez d'un délai de 30 jours pour l'activer.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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