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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Urgent Erreur changement de forfait

Bonjour,

Je re-pose ma question car j'ai reçu un mail ce matin m'informant que la commande de ma carte sim avait été prise en compte.

Mais, je me suis trompé de commande. J'ai par erreur commandé une carte sim pour un forfait "le petit" alors que je souhaitais prendre "le géant".

Est-il possible d'annuler ma commande ou bien de faire la changement entre le forfait "le petit" et "le géant" ?

Merci pour votre aide
Cordialement

JEROME
JEROME

JEROME

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Réponses

Bonjour Jerome,

Pour changer de forfait, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait".

Vous pourrez choisir de changer pour le mois prochain (c’est gratuit) ou bien immédiatement (ce service vous sera facturé 1,99€ et votre nouveau forfait s’appliquera sur tout le mois en cours).

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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