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Bonjour Anonyme.

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Accès à mon compte client (2de ligne sur même compte)

Bonjour
Mon numéro de client est 376HM et c'est la seconde ligne que j'ouvre chez vous avec la même adresse mail .

Sur mon compte, je ne vois que la première ligne (celle de ma fille).

De mon côté, j'ai fait des erreurs en voulant mettre la carte SIM que vous m'avez envoyée et il me faut le code PUK (donc accès à mon compte client pour ma ligne).

A ce jour, je n'ai plus de ligne du tout sur mon téléphone et c'est très gênant pour moi.
Merci de me débloquer rapidement, en me donnant mon code PUK (ou m'indiquant comment l'obtenir) et trouver une solution pour mon compte et les deux lignes.

Bonne journée
PS : je n'ai pas mis de précisions, car si j'ai bien compris, le message sera visible par tous. Je suppose qu'à partir du numéro de client, vous pouvez trouver mon mail.

LOUISE
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Réponses

Bonjour Louise,

Nous vous avons répondu par email.

Si vous ne recevez pas notre message, pensez à vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.

Nous restons à votre disposition,

L'équipe Prixtel

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Merci à l'équipe.

LOUISE
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Merci Agnès pour votre retour.
Je suis ravie de vous avoir aidé.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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