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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture forfait

Bonjour, j'ai commandé la carte sim le 20/06/22 je l'ai reçu le 27/06/22. La facture pour les 3 jours s'élève à 9,99 le prix du forfait. Il est mentionné que le forfait s'adapte chaque mois à notre consommation <<vous êtes facturé conformément à ce que vous avez réellement
consommé sur la période concernée >>
Ma consommation était de 40 Go alors que mon forfait est de 140Go.
Pourquoi je ne paye pas ce que j'ai consommé ?
Et pourquoi la mise à zéro ne s'est pas faite pour le mois de juillet ?
Merci pour vos réponses
Cordialement

GERALDINE
GERALDINE

GERALDINE

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Réponses

Bonjour Géraldine,

Pour information, chaque opérateur bénéficie de ses conditions tarifaires. Votre forfait est remis à zéro le 1er de chaque mois et la facturation s'effectue en mois calendaire, et non au jour anniversaire de votre souscription. Aussi, les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée ou de départ. En effet, le forfait étant ajustable, il n'y a effectivement pas lieu d'appliquer de prorata. En outre, tout mois entamé est entièrement dû.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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