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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème réseau SFR pendant 12 jours

Bonjour, je me permet de vous contacter car nous avons eu de gros problèmes réseau SFR pendant une dizaine de jours dans mon secteur (34320). Les clients SFR OU RED SFR ont eu un geste commercial de leur part. Est il possible d'en avoir un aussi chez vous sachant que l'on utilise ce réseau.? Cela fut très très compliqué pour moi de travailler pdt ces jours là,j'ai dû prendre une autre ligne chez un concurrent lorsque SFR m'a confirmé que cela allait durer plusieurs jours. Merci de votre attention en espérant avoir une réponse favora6. Bonne journée à tous.

DIMITRI
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Réponses

Bonjour Dimitri,

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations.

Pour demander un geste commercial au Service Client, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures".

Cliquez sur  «Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".

Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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