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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Annulation de ma commande

Bonjour,
je viens de commander le forfait Penta chez Prixtel, mais quelques minutes plus tard, ma commande a été annulée. Puis-je connaître la raison ? Il n'est pas possible de souscrire chez vous ?
Voici le message:

Numéro de contrat : Z69_20220723134928_DH1HGD72OH3

Bonjour,

Suite à un problème administratif, nous sommes au regret de vous informer que nous ne pouvons donner suite à votre commande n° 804473876 sur https://www.prixtel.com.

ALEXANDRE
ALEXANDRE

ALEXANDRE

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Réponses

Pourquoi vous ne donnez pas de réponse...

ALEXANDRE
ALEXANDRE

ALEXANDRE

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Bonjour,
Je suis toujours en attente d’une réponse de votre part…
Cdlt

ALEXANDRE
ALEXANDRE

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Bonjour Alexandre,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour information comme beaucoup d'entreprise nous ne travaillons pas le weekend, donc il n'est pas utile de relancer votre premier message.

Suite au retour de la cellule concernée, votre souscription a été annulée du fait que vous êtes inscrit sur le fichier des impayés inter-opérateurs (Préventel).
Le remboursement des frais de carte sim a été effectué sur la CB utilisée lors de la souscription.

Je vous invite donc à vous rapprocher de Préventel pour obtenir de plus amples informations : https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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