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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Puce fonctionne plus

Boujour ma puce ne fonctionne plus j'ai effectuer tout les test et rien je paie un abonnement pour rien que dois-je faire a part résilier ma ligne merci

MICHAEL
MICHAEL

MICHAEL

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Réponses

Bonjour Michael,

Afin de traiter votre demande, pouvez-vous me communiquer les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?

Pour information, il existe plusieurs types de résiliations.

Vous avez la possibilité de résilier votre ligne depuis votre espace client (Lignes > Gestion de ma ligne > Résilier ma ligne), celle-ci sera effective 10 jours après votre demande, cependant, votre numéro de téléphone sera perdu.

Aussi, vous pouvez réaliser une portabilité chez un autre opérateur qui vous permettra de conserver votre numéro chez eux, de plus, ils se chargeront de résilier votre ligne pour vous. Pour cela, vous devez contacter le 3179 (appel gratuit) depuis la ligne concernée et communiquer le numéro RIO que vous aurez reçu par mail et SMS à l’opérateur de votre choix.

Dans l'attente de vous lire,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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