Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Appels, sms et internet depuis l'international vers la France.

Bonjour,

Je pars en voyage en Croatie pendant 10 jours la semaine prochaine. Je pense que les appels, sms et internet depuis l'international sont inclus dans mon forfait mais je voudrais en avoir la confirmation, s'il vous plait.
Par ailleurs, faut-il l'activer sur mon téléphone ? Comment cela fonctionne ?
Je vous remercie par avance,
Cordialement,
Charlène.

CHARLENE
CHARLENE

CHARLENE

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Charlène,

Vous disposerez jusqu’à 20 Go/mois de consommation internet (déduits de votre enveloppe globale) en Croatie.

De plus, depuis la Croatie (UE), votre forfait inclut les Appels et SMS/MMS vers l'ensemble des pays de l'Union Européenne (dont la France).

En effet, suite à la directive européenne entrée en vigueur le 15/06/17, lorsque vous êtes en déplacement (itinérance) dans l'Union Européenne vos communications émises depuis la zone Europe (U.E.) vers l'ensemble des pays de l'Union Européenne (dont la France) sont comprises dans votre offre.

Aussi, pour communiquer depuis l'international, en dehors de nos frontières, vous devez activer dans les paramètres de votre téléphone l'itinérance des données (roaming). Sans cela, vous ne pouvez avoir accès à un opérateur local partenaire.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel