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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Demande rio

Demande de RIO

Je souhaite pouvoir récupérer mon RIO pour ma ligne. Le service de demande de RIO 3179 ne fonctionne pas.

Pouvez-vous, s'il vous plait, me faire parvenir le code RIO par SMS ou par courrier électronique?

Je vous remercie d'avance pour votre aide,

Cordialement

MAURICETTE
MAURICETTE

MAURICETTE

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Réponses

Bonjour Mauricette,

Nous vous avons répondu par email.

Si vous ne recevez pas notre message, pensez à vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.

Nous restons à votre disposition,

L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,

Je souhaiterai récupérer mon RIO svp.
Merci de votre retour .

LOUISE
LOUISE

LOUISE

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Bonjour Louise,

Suite à votre demande, le numéro RIO associé à votre ligne va vous être envoyé par SMS et par courrier à l'adresse mail renseignée sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,
Je souhaite récupérer mon RIO pour ma ligne. Le service de demande de RIO 3179 ne fonctionne pas.

Pouvez-vous, s'il vous plait, me faire parvenir le code RIO courrier électronique uniquement, ma sim n'étant pas reçue, 4 semaines et plus après les 2 commandes?

Cordialement.

GABRIELLE MINOLI
GABRIELLE MINOLI

GABRIELLE MINOLI

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Bonjour Gabrielle,

Après vérification, je constate que votre carte SIM a bien été envoyée le 30/06/2022 et livrée le 26/07/2022.

Vous pouvez consulter le suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Aussi, suite à votre message, il semblerait qu'il y ait eu une erreur de distribution des services postaux.

Par conséquent, en vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de cette dernière.

Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Ligne mobile" et cliquez sur le bouton "Carte SIM non reçue". De ce fait, une nouvelle SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées depuis la rubrique "Infos perso", pour éviter toute erreur de livraison).

Par ailleurs, cette procédure est disponible 4 jours après la date d'expédition et utilisable pendant 7 jours.

À sa réception, vous devrez l'activer comme suit :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Activation carte SIM".

D'autre part, suite à votre demande, le numéro RIO associé à votre ligne va vous être envoyé par SMS et par courrier à l'adresse mail renseignée sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Bonjour, le renvoi de cette sim (3ème commande) est-elle bien gratuite et pouvez-vous me le confirmer car rien n'est de mon ressort dans le fait de ne pas l'avoir obtenue?
Par ailleurs vous écrivez procédure disponible 4 jours après la date d'expédition et utilisable pendant 7 jours, or la date initiale d'expédition de cette commande est le 39/06/2022 selon https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Cette procédure marchera-t-elle au vu des décalages de date?
Cordialement

GABRIELLE MINOLI
GABRIELLE MINOLI

GABRIELLE MINOLI

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Gabrielle,

Merci pour votre retour.

À ce jour, la procédure est toujours utilisable. Par ailleurs, une fois votre commande réalisée, merci de revenir vers moi afin que la carte SIM ne vous soit pas facturée.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour ,

Pouvez vous me communiquer mon RIO svp ?

Merci : 07xxxxxx22

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

JENNIFER
JENNIFER

JENNIFER

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Bonjour Jennifer,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Suite à votre demande, le numéro RIO associé à votre ligne va vous être envoyé par SMS et par courrier à l'adresse mail renseignée sur votre Espace Client.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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