Pourquoi n'acceptez-vous pas de nouveaux clients ?

Bonjour,

Aujourd'hui, en début d'après-midi, je me suis inscrit chez PRIXTEL pour transférer la portabilité de ma ligne actuelle.
J'ai rempli tous les champs, l'BAN de ma banque, payé par CB les 10€ pour les frais administratifs puis validé.

Vous m’avez même donné un numéro de client : 37EKD

Pas plus de 5 minutes ne se passent pour que je reçoive un mail intitulé "Annulation de Commande" et 3 minutes plus tard un nouveau mail m'informant du remboursement des 10€ sur ma CB (remboursement que je ne peux vérifier pour le moment).

Je souhaitais transférer chez vous une première ligne (avec portabilité du numéro) suivie d’une seconde dans la foulée.
La formule choisie était “Le petit” à 4,99€ la première année (puis 7,99€).
Cette formule étant adaptée à la consommation de Giga octets, et le tarif lui aussi évolutif.

J’aimerais bien comprendre ce refus de me fournir le forfait demandé, d’autant plus qu’il est précisé sur internet qu’il est toujours valable jusqu’au 29 juillet inclus.
Je compte sur votre réponse et vous en remercie par avance.

Francis A.
06 xx xx 34 36
Le 21 Juillet 2020 15H30