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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Forfait Conso Étranger

Bonjour ,
Je suis actuellement en voyage en Espagne ( plus précisément sur une île à Majorque ). Dans mon forfait je contiens 10Go d’internet a l’étranger en Europe. J’ai reçu ce message par sms : Vous avez consommé la totalité de la data incluse dans votre forfait depuis UE & DOM. Vos connexions Internet depuis cette zone sont à présent hors-forfait.
J’aimerai savoir comment on fait pour voir sa consommation à l’étranger svp, car sur l’application et sur le site on ne peut que voir sa consommation en France et non à l’étranger .J’ai même utilisé du data en plus de ce qui est inclus dans le forfait Le petit, mais je ne vois pas de hors forfait dans mon suivi de conso.

Svp aidez moi.

KAI
KAI

KAI

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Réponses

Bonjour Kai,

À ce jour, il n'existe pas encore de rubrique spécifique à la consommation de data à l'étranger. Néanmoins, quand vous partez en dehors de France, il vous suffit de consulter votre suivi conso avant votre départ et de calculer le restant du.

Par ailleurs, nous avons déjà fait un retour à nos équipes techniques pour l'amélioration de ce service auprès de nos clients.

Aussi, vous avez atteint la limite maximale autorisée et un blocage automatique s'est mis en place afin d'éviter un hors forfait.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Bonjour j'ai utilisé la totalité des 10 go Europe. Les data seront elles bloqué ou ce sera du hors forfait ?
Merci

MATTEO
MATTEO

MATTEO

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Bonjour Mattéo,

Quand vous arrivez au seuil maximum autorisé, votre connexion internet est automatiquement bloquée. Aucun hors forfait n'est appliqué.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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