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Facture payée par virement bancaire

Bonjour. Le prélèvement de ma facture n°43296012 datant du 7 juillet 2022 d'un montant de 19,98€ a été rejeté. J'ai fais un VIREMENT bancaire le 11 juillet 2022 a 7h31 sur votre compte bancaire Prixtel (FR7610096185380003077600185) pour régulariser la facture. J'ai bien la preuve du virement et pourtant vous me dites que je vous dois encore cette facture. Dans l'intitulé du virement j'ai bien noté le n° client et le n°de la facture. Le virement bancaire vient du compte bancaire de ma mère, est ce la différence entre les noms qui vous empêche de faire le rapprochement ?
Je suis donc à jour sur mes factures. Pourriez vous le confirmer que tout est bon svp? Ou dois je vous envoyer la preuve du paiement?
Merci

FARRAH
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FARRAH
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20 juillet 2022
il y a 6 mois
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Réponses

Bonjour Farrah,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Alice de l'Équipe Prixtel

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