Question en attente de réponse
Qualité réseau
Bonjour,
Je suis de nouveau client depuis début juillet. Je l'avais été en accédant au réseau Orange et le service était parfait.
Je suis dans l'impossibilité d'utiliser de manière régulière votre réseau; heureusement que j'ai une seconde ligne.
1. Signal
1 barre 2 barres parfois
2. Appels vocaux.
Qualité très mauvaise; coupures pendant les appels
3. Accès internet.
Inutilisable. 4G affiché (pardois 4G+) puis H
Le moindre affichage de page internet est long voire bloqué.
Si je redémarre mon téléphone, cela peut améliorer la connexion quelques instants puis la situation se dégrade de nouveau.
Tous les tests que vous préconisez ont été effectués. (Voir ci dessous).
Merci pour votre retour.
- Insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur d'un modèle différent du vôtre et vérifiez si ça fonctionne.
-->Problèmes identiques
- Puis insérez une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifiez si ça fonctionne.
--> aucun problème. Réseau Bouygues
Si le problème de réseau persiste dans un autre téléphone ou une autre tablette déverrouillé(e), déplacez-vous
--> les problèmes persistent (salon, chbre, proche fenêtre à # endroits ou pas).
Réponses
Bonjour,
je vous remercie pour votre réponse rapide. Je constate que vous posez les mêmes questions à tout le monde.
Je vais faire simple.
Comme je l'ai précisé dans mon premier message, je n'ai aucun souci avec une carte SIM Bouygues Télécom.
Cela me semble suffisant pour conclure que les problèmes que je remonte- comme les autres usagers- sont liés à votre réseau.
Je précise de nouveau que lorsque j'étais client chez vous en accédant au réseau Orange, je n'avais aucun souci.
Qu'envisagez vous pour résoudre ces problèmes qui, visiblement, concernent d'autres usagers ?
Merci pour votre aide.
Merci pour votre retour.
Je n'ai donc plus qu'à changer d'opérateur.
Bien à vous.
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Equipe Prixtel a répondu
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CYRIL a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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CYRIL a répondu
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