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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Suivi conso à l'étranger

Bonjour ^^
Je vous contacte car je suis au Portugal depuis 2 jours, et j'aimerai savoir comment je peux regarder mon suivi conso de mes 20G à l'étranger (avec mon forfait "le grand"). Car j'ai regarder dans l'espace client sur internet, sur lappli et en appelant le numéro suivi conso et les 3 services m'indiquent seulement ma consommation depuis la France et non l'étranger. C'est problématique car du coup je ne peux pas voir où j'en suis, ni quand m'arrêter pour ne pas faire d'hors forfait. Comment faire?
Merci d'avance

HUGO
HUGO

HUGO

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Réponses

Bonjour Hugo,

Vous pouvez suivre votre consommation :

  • dans votre Espace client, rubrique Lignes > Suivi Conso
  • dans l'application Prixtel
  • ou en appelant le 998 (appel gratuit). Vous recevrez votre Suivi conso par SMS.

Le Suivi Conso est mis à jour dès que vos communications nous sont transmises par nos partenaires réseaux, ce qui est rapide mais pas instantané. Cela peut prendre plus de temps s'il s'agit de consommations à l'étranger.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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