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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Correction nom et prénom

Bonjour,

Je n'ai pas trouvé d'adresse mail pour vous contacter directement, je me rabats donc sur le forum.
Je viens d'ouvrir un compte chez vous, et j'ai eu la très désagréable surprise de ne pas pouvoir renseigner mon vrai nom et mon vrai prénom. En effet, un message indique qu'on ne peut pas saisir d'accents ou de caractères spéciaux. À priori vous êtes une société française, vous devez donc savoir que les caractères accentués et autres signes diacritiques font pleinement partie de l'alphabet utilisé dans notre pays. Il semblerait d'ailleurs qu'au moins quelques personnes chez vous le sachent, puisque sur votre page d'accueil, je vois "OPÉRATEUR ENGAGÉ" où même les majuscules sont accentuées (c'est bien trop rare pour ne pas être souligné, félicitations). Et tout votre site semble être écrit dans un français tout à fait correct, ce problème d'accents ne semble donc concerner que les comptes clients.
Je n'ai choisi ni mon nom ni mon prénom, mais la moindre des choses pour une société commerciale comme Prixtel est de respecter ses clients, et donc à minima respecter leur nom. Je suis Jean-François Pxxx, et non JEAN-FRANCOIS Pxxx, la cédille sous le C et l'accent sur le A ne sont pas optionnels (si vous le souhaitez, je peux vous fournir carte d'identité, passeport, permis de conduire, livret de famille... pour vous prouver cela). Je ne doute donc pas que vous aller rapidement corriger cela.
Bien évidemment, vous comprendrez que l'excuse habituelle "l'informatique ne le permet pas" n'est pas recevable, les ordinateurs et logiciels ne faisant que ce pour quoi ils ont été programmés, il suffit d'écrire correctement votre logiciel de gestion des comptes clients pour autoriser ces caractères soi-disant spéciaux.
Cordialement malgré tout,
Jean-François Pxxx

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Réponses

Bonjour Jean-François,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Effectivement il n'est pas possible d'insérer des caractères spéciaux dans les formulaires, j'en suis navré.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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