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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Geste commercial suite panne réseau

Bonjour,
Suite à la panne générale du réseau sfr, je souhaiterais obtenir un geste commercial de votre part en ce qui concerne mes 2 lignes.
Cela fait plus d'une semaine que je n'ai pas de réseau, je souhaiterais donc que le mois de Juillet ne me soit pas facturé pour mes 2 lignes, étant donné le désagrément généré par cette panne, notamment au niveau professionnel.
Cordialement

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

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Réponses

Bonjour Nicolas,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations, je suis sincèrement navré.
Pour demander un geste commercial au Service Client, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures".
Cliquez sur  «Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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