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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

chaque 2 a 3 jour internet marche bien apres hors service

bonjour
depuis qui j'ai réçu ma puce internet marche 2 a 3 jour bien apres hors service pandent 1 a 2 jour et le plus suvant a la maison le reseau et case nul et je constat sur les barre afiché sur le telephone j'ai une autre puce dun autre operateur prepayer elle marche bien le reseau.
j'amerais bien regler une fois pour tout ce problem qui dur depuis lactivation de ma puce le plus rapidement.
cordialement

ELIAS
ELIAS

ELIAS

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Réponses

Bonjour Elias,

Nous avons mené les investigations nécessaires auprès de notre partenaire Télécom et nous n'avons pas relevé d'anomalie : votre ligne est correctement configurée.

Cependant, des équipements de notre partenaire réseau qui couvrent votre zone sont en panne, ce qui cause des dégradations de vos services. Aussi, sachez que les travaux sur les sites endommagés sont en cours. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Par ailleurs, une date théorique de rétablissement est prévue pour le 22/07/2022.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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bonjour
le problem et toujour le meme sur tout le matin jusqua lapres midi ver 17 h jai inscrit un forfait de 100 G pour pouvoir profite de internet mais a la fin ça ce fait pas la penne .ça dur depuis le debut jusqua le jour daujourdhui vous allez me facture au GO qui j'ai consomme ?

ELIAS
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Bonjour Elias,

Les pannes sont un peu plus complexes que prévu initialement et notre partenaire Télécom a besoin d'un délai supplémentaire pour effectuer les réparations. Ils mettent tout en œuvre pour rétablir vos services le plus rapidement possible. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Aussi, la clôture prévisionnelle de ces incidents est estimée au 29/07/2022.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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