Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus
Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, effacez les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) et utilisez de préférence le navigateur Chrome. Si le problème persiste, connectez-vous dans une fenêtre de navigation privée.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Déclarer un décès
Bonjour,
Je souhaite déclarer le décès d'un client chez PRIXTEL.
Nous avons fait la demande de résiliation via le compte aujourd'hui le 18/07/2022.
Comment peut-on vous transmettre l'acte de décès, ainsi que les contacts du notaire qui a charge de régler les dernières factures.
Cordialement
Réponses
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères condoléances.
Nous vous invitons à écrire au Service Clients en joignant tous les justificatifs nécessaires à cette adresse :
Prixtel
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Bonjour,
Pourriez-vous me fournir une adresse e-mail ou tout autre moyen de vous transmettre ces éléments numériquement?
Passer par votre forum pour obtenir une réponse fournie par un bot est déjà fastidieux , si de surcroît il faut vous envoyer les éléments par voie postale tandis que toutes les démarches pour communiquer avec vous se font en ligne, nous tombons dans l'ineptie.
Bien à vous,
Bonjour
navrée de vous décevoir mais c'est bien un être humain et non un "bot" qui vous répond.
Merci de suivre la procédure qui vous a été indiquée.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
BERENICE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
BERENICE a posé une nouvelle question
© Prixtel