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Question en attente de réponse

Offres PriXtel en Suisse ??

2022-07-18 à 16 h..
Message
De : Monsieur David Mxxxxxxx
Avenue xxxxxx, 38570 TENCIN.
(France)
Numéro mobile : 0033 7xxxxxx4938.
Adresse Emel : dxxxxxx@gmail.com

À : PrixTel.

Objet : Demande d’OFFRE(s) :
Couverture en Suisse
Box.

Madame, Monsieur, bonjour.

Je suis client Prixtel depuis le mois de février 2022 (souscription le 1er février ; mise en service le 21 février 2022).

Je n’ai pas cherché à contacter votre Service client depuis des mois (depuis ma souscription ou peu après.

MAIS : entre temps, il s’en est passé BEAUCOUP :
I – Dans le domaine de ma santé [CORPORELLE] ;
II – Dans ma Famille, favorablement ; ma fille aînée vient de réussi brillamment le Baccalauréat Général, Mention « Très bien avec les félicitations du jury » et une moyenne Générale supérieure à 19,2 / 20…

J’insiste à souligner que le présent message comporte 2 (deux) thématiques très distinctes ; mais s’il fallait refaire 2 demandes, sujet par sujet, je saurais faire… Il n’y aurait qu’à le préciser, par retour.

II – C’est tout d’abord par rapport à ma fille, que je viens vers vous :
L’une de ses hypothèses d’études supérieures, serait : en Suisse. Sur Lausanne, soit la partie FRANCOPHONE de la Suisse.
Soit : un pays HORS ZONE Euro ; et même Hors Communauté Economique Européenne !

Où je ne connais quasiment PERSONNE.
Alors : NOUS recherchons des informations, en matières de :
A - Téléphonie mobile : est-ce que PrixTel propose des offres couvrant le Pays Suisse pour :
a) Forfait VOIX (illimité ???)
b) SMS ? (illimités ?)
c) Internet mobile 40 Gb/mois minimum ?
B – Box Internet et téléphonie « fixe » (pour future logement estudiantin ??) :
Box Internet proposant Forfait VOIX illimité vers l’Europe (Pays de l’Union européenne ; lui permettant notamment de joindre sa maman en Ouest-Allemagne, vers Strasbourg…
Et son Papa en France (Isère 38).

Merci de la moindre information en la matière.

I – À la réflexion, je ne vais PAS ici poser des questions ME concernant, et concernant ma ligne 07 67 67 49 38 (souscrite il y aura bientôt 1 semestre…)
Mais que je n’utilise quasiment PAS :

  • J’ai une autre ligne, chez FreeMobile (forfait "mini" à 2 €)
  • Le smartphone dans lequel est ma carte SIM PrixTel 07xxxxx49 38 est très très limité techniquement (SAMSUNG X-Cover 3 avec seulement 8 Gb de mémoire). Je viens de trouver d’occasion un SAMSUNG X-Cover 4 qui a 16 Gb de mémoire ; j’espère qu’il me permettra d’utiliser « Waze » [c’était LE but principal] mieux que le X-Cover 3.
  • Vous pouvez constater que mes consommations de données, sont, mensuellement depuis février 2022 : très très faibles. Il me semble que n’ai jamais atteint 1 Gb de consommation mensuelle.
  • Il faut préciser que je suis en situation de MALADIE depuis plusieurs mois ; tout spécialement depuis le mois de mars 2022 : hernie discale, lombosciatique…
  • Je ne peux pratiquement plus me déplacer, ou du moins suis très limité/gêné/soufrant… Ce qui pose BEAUCOUP de problèmes, dans de nombreux domaines ; dont familial, tout particulièrement en ce moment…

    Je regrette beaucoup que PrixTel ne propose pas d’Assistance sous forme de courriels.
    J’écris plutôt bien,
    Et apprécierais de recevoir une assistance en rapport (vers février 2022, je n’avais pas été déçu par les réponses écrites des personnels PrixTel).

    Dans cet espoir,
    Merci de toute indication

    À suivre

    Bien cordialement,

    David Mxxxx (père 1971) 0033 7xxxx4938.

    Emmie Mxxxxx (fille 2004) 0033 7xxxxx 91 (actuellement cliente FreMobile Forfait « 2 € »… Qui serait totalement inadéquat en cas d’études supérieures en Suisse).

DAVID
DAVID

DAVID

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Réponses

Bonjour David

Tout d'abord, merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum. Nous avons ainsi anonymiser les données de votre message.

Concernant votre fille, toutes mes félicitations pour sa réussite au BAC et ses études supérieures à venir.
Pour information, nous proposons uniquement des offres dédiées à la téléphonie mobile. Nous ne commercialisons pas d'offres du type BOX internet.

Quant à la Suisse, ce pays fait partie de la zone "Europe élargie" de notre guide tarifaire international en vigueur. Toutes les communications (appels, messages et data) émises ou reçues depuis ce pays sont donc facturées en hors forfait.
Aucune de nos offres ne couvre la Suisse sans hors forfait.
Par ailleurs, si votre fille fait des études longues sur plusieurs années là bas il serait plus judicieux pour elle de prendre un abonnement mobile avec un opérateur local.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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