Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus
Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, effacez les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) et utilisez de préférence le navigateur Chrome. Si le problème persiste, connectez-vous dans une fenêtre de navigation privée.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Messieurs,
mon réglement de 11.93 € a été rejeté, car j'avais changé de compte. Après votre relance, et ne pouvant régler par CB, je vous ai adressé un chèque du même montant, en date du 13 juillet, avec une lettre explicative, à l'adresse du Sce Clients de VERON.
Aujourd'hui, je reçois une nouvelle relance. Je vous demande donc de vérifier la bonne réception de mon chèque, et je vous enverrai dans les jours suivant un nouveau RIB.
Remerciements, salutations.
Francette
Réponses
Bonjour Francette
Suite à votre précédent message je constate que vous vous connectez à présent via le bon compte client n° 2D65I.
Votre courrier ayant été posté le 13 juillet celui-ci est peut être encore en cours d'acheminement suite au jour férié de la semaine dernière. A réception, votre chèque et son montant seront crédités à votre compte client. Votre envoi et la relance reçue se sont donc croisés.
N'hésitez pas à renseigner avant le 1er août votre nouveau RIB depuis votre rubrique MES INFOS afin qu'il soit bien pris en compte pour les prochaines factures à venir.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour Francette
Après vérifications, je vous confirme la bonne réception de votre chèque en date du 21 juillet.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
FRANCETTE a posé une nouvelle question
© Prixtel