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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non reçu

Bonjour Madame, monsieur,
Ma ligne a été couper depuis le 6 juillet, à cause de complément d'adresse. j'ai déjà rectifié et j'ai relance le commende de carte sim depuis le 13 juillet, mais jusqu'à présent je n'ai aucune nouvelle. Attendant, je reste sans une ligne téléphonique et cela me pénalise énormément. De plus je doit voyager le 21 juillet, si je ne le reçois pas d'ici cette date, cela veux dire que je suis condamne à passer mes vacances sans ma ligne, et cela me dérangerai vraiment.

En espérant d'avoir suite à cette demande, je vous souhaite très bonne journée.
Très cordialement

SOULEYMANE
SOULEYMANE

SOULEYMANE

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Réponses

Bonjour Souleymane,

Je constate que vous avez commandé une nouvelle carte SIM qui a bien été validée par nos services le 13/07/2022. Aussi, elle devrait certainement être envoyée ce jour.

Après son expédition, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement de deux manières différentes :

Depuis votre Espace Client :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM".

Et depuis le lien de suivi La Poste que vous recevrez par mail.

À sa réception, vous devrez l'activer comme suit :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Activation carte SIM".

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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