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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Savoir ou est ma puce

Bonjour,
Concernant le 07xxxx0800 je souhaiterai savoir ou se trouve ma puce car je n'ai toujours pas de puce depuis plus d'une semaine maintenant. Et je voudrai aussi savoir si je n'aurai pas de paiement sur les jour ou ma puce a été désactivé.

Concernant le 07xxxx0097 je voudrai savoir pourquoi ma puce fonctionne si mal. Je ne peut meme pas regarder une video en 120p ni aller sur google. Jai essayé de mettre la puce sur tout les autre telephone et meme resultat. Le soucis doit venir de la puce car cela fait 1 semaine voir plus que ça me fait cela.

Dans l'attente de votre retour,

Bien cordialement

KAMARDINE
KAMARDINE

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Réponses

Bonjour Hassane,

Après vérification, je constate que la carte SIM de la ligne 07xxxx0800 a été livrée ce jour à votre domicile (voir suivi de La Poste ci-dessous) :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Pouvez-vous me confirmer sa bonne réception ?

Concernant, la ligne 07xxxx0097, nous avons mené les investigations nécessaires auprès de notre partenaire Télécom et nous n'avons pas relevé d'anomalie : votre ligne est correctement configurée.

Cependant, des équipements de notre partenaire réseau qui couvrent votre zone sont en panne, ce qui cause des dégradations de vos services. Aussi, sachez que les travaux sur les sites endommagés sont en cours. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Dans l'attente de votre retour,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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