Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Itinérance de données

Bonjour je suis actuellement à Auzat un village près de la ville de Foix et mon mobile se met automatiquement en itinérances de données alors que je suis en France.
Que se passe t il ? Comment ne pas faire un lien avec la surfacturation Internet que vous m'avez attribué ces derniers jours ?
Cordialement.
Yvan R.

YVAN
YVAN

YVAN

Niveau
0
13 / 100
points

Réponses

Bonjour Yvan

bien que vous soyez en France métropolitaine vous êtes dans une zone qui se rapproche de la frontière espagnole. Aussi, les ondes des réseaux mobiles en zone frontalière peuvent se chevaucher et cela sur plusieurs dizaines de kilomètres.
Votre appareil peut donc, vu votre localisation, borner sur le réseau espagnol.

Pour éviter que votre téléphone se connecte à un réseau étranger, il vous suffit de désactiver le choix automatique de l'opérateur puis de choisir Prixtel manuellement et de désactiver l'option Itinérance dans les paramètres de votre mobile. Votre téléphone ne pourra plus changer de réseau tout seul.

Par ailleurs, le hors forfait actuel sur votre ligne est du à de la DATA consommée depuis le réseau Suisse.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel