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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Forfait internet union europeenne

Bonjour,
Nous sommes en espagne et Portugal et avons reçu un message nous disant que nous n'avions que 5 go alors que mon contrat dit 10 go. Ce matin un message nous dit que la totalité des data ont été consommées et que nous sommes hors forfait alors que le message vocal reçu de prixtel nous dit que internet au-delà des data sera bloqué ou ralenti. J'ai besoin d'une réponse urgente pour ne pas payé de frais supplemengaire...mon précédent fournisseur était plus clair et simple en UE. Isabelle

ISABELLE
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Réponses

Bonjour Isabelle,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Afin de traiter votre demande, pouvez vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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Bonjour Isabelle,

Je vous contacte par e-mail pour vous communiquer plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.
N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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