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Bonjour Anonyme.

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Portabilité

Bonjour lors de mon voyage à l'étranger j'ai perdu ma carte sim j'ai desuite contacté le service de prix tel pour la suspension je voulez savoir c je peux récupérer le même numéro avec un autre opérateur
Cordialement

ABDELKADER
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Réponses

Bonjour Abdelkader,

Pour déclarer la perte ou le vol de votre carte SIM, rendez-vous dans votre Espace client. Vérifiez d'abord votre adresse de livraison dans la rubrique Mes Infos > Adresses et modifiez-la si besoin. Ensuite, allez dans la rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Perte / Vol" puis suivez les étapes de la procédure. Une fois votre déclaration validée, votre ligne sera suspendue.

Vous recevrez sous 3 à 5 jours ouvrés une carte SIM triple découpe (carte SIM standard/Micro SIM/Nano SIM), compatible avec tous les téléphones. A réception de votre carte SIM, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne pour l’activer.

Cette carte SIM vous sera facturée 10€ si votre ligne a moins d'un an d'ancienneté ou 5€ si elle a plus d'un an d'ancienneté.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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Je voulez savoir c je peux récupérer mon numéro après la suspension de la ligne

ABDELKADER
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Bonjour Abdelkader,

Après vérification, je constate que vous avez réalisé une demande de portabilité auprès d'un autre opérateur. En effet, elle sera effective au 20/07/2022.
Par conséquent, votre numéro actuel sera le même chez votre futur opérateur.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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