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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changer de forfait

Bonjour,
J'ai un forfait petit que je payais 4,99€ pendant 1 an. Il est indiqué qu'après 1 an c'est 7,99€ le 1er palier alors que sur ma facture actuelle il est indiqué 9,99€.
J'aimerais déjà savoir pourquoi je ne paie pas 7,99€ après la 1ere année.
Ensuite j'aimerais savoir quelle est la différence entre le forfait petit et le forfait Le Penta a 6,99€ en 1er palier.
Comment changer pour ce forfait Le Penta ? Quel est le réseau pour ce forfait ?
Sur mon compte que je clique sur "changer de forfait" ça me propose uniquement de passer au forfait "le grand" ou "le géant".
Merci d'avance pour vos réponses.
Belle journée

ELODIE
ELODIE

ELODIE

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Réponses

Bonjour Elodie,

Comme indiqué sur votre Guide tarifaire, les tarifs classiques de votre forfait Le petit commencent à 9,99€/mois sur le premier palier:

Pouvez-vous me dire où avez-vous vu 7,99€/mois en tarif 2ème année ? 

Aussi, le forfait Le Penta est une série spéciale et limitée qui peut être uniquement souscrite pour une nouvelle ligne mobile ; votre ligne actuellement active chez Prixtel ne pourra pas en bénéficier je suis navrée.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Je suis exactement dans le même cas qu’Elodie, sauf que mon forfait atteindra la première année qu’à la mi-août et la grille tarifaire du Petit est passée de 4,99 à 9,99
De plus, je confirme avoir vu sur votre site que Le Petit passerai de 4,99 à 7,99.
Je souhaite prendre le forfait Penta, que faire?
Si je ne veux aucun des forfaits Le Petit, Le Grand, Le Géant, quels autres forfaits puis je choisir?

RODOLPHE
RODOLPHE

RODOLPHE

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Bonjour Rodolphe,

Comme indiqué également dans notre FAQ "Comment changer de forfait ? (https://assistance.prixtel.com/questions/900253-changer-f...;, les forfaits proposés en changement d'offre dépendent de votre forfait actuel. Pour savoir à quelles offres vous avez droit, il suffit de cliquer sur "Changer de forfait" dans votre Espace client et de choisir un forfait. Vous pourrez alors consulter son Guide tarifaire.

  • Si vous avez un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion initiale.
  • Si vous avez le forfait L'essentiel ou Modulo, les tarifs réduits s'appliqueront pendant un an.
  • Si vous avez un forfait à tarif normal, ce sont les tarifs normaux qui s'appliqueront.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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