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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Mon réseau fonctionne très mal

Bonjour,

Je me permets de vous écrire car depuis un peux plus d'une semaine mon réseau fonctionne très mal.
En effet lorsque que je reçois ou passé un appel mon correspondant m'entend de manière très coupé voir pas du tout. De plus la 4 g est très lente qui ne permet a peine de regarder une vidéo en 480p ou écouter une musique en streaming sans interruption.

J'ai fait le teste de ma puce sur un autre téléphone et le problème est le même tandis que si je met une autre puce dans ce dernier tout fonctionne parfaitement. Le problème viens donc de la carte SIM.

Merci par avance pour votre aide

Lucas Bonuccelli

LUCAS
LUCAS

LUCAS

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Réponses

Bonjour Lucas,

Afin de vous aider au mieux, nous avons besoin de cerner plus précisément la problématique que vous rencontrez. Pourriez-vous me préciser les informations suivantes :

  • Ce problème est-il constaté uniquement sur votre zone d'habitation ou également dans d’autres zones géographiques ?
  • Est-ce que la problématique est uniquement constatée à l’intérieur de votre domicile ou également à l’extérieur ?
  • Combien de barre réseau voyez-vous sur votre téléphone ?
  • Est-ce que cela s'améliore quand vous effectuez une réinitialisation des paramètres réseau de votre téléphone ? (pour cela, je vous invite à consulter la notice d’utilisation de votre téléphone).

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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