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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Portabilité

Bonjour.
Je souhaite changer d opérateur. Ce mercredi je me suis rendu à un boutique Orange pour souscrire un forfait mobile en gardant mon ancien numéro. J ai donné mon numéro RIO. Aujourd'hui Orange me dit que mon opérateur actuel c est à dire prixtel bloque l operation et donc il est impossible à Orange de faire le nécessaire. Pourquoi prixtel bloque t il? Je n ai plus d engagement. Merci de faire le nécessaire j ai besoin de mon nouveau forfait chez Orange car les forfaits prixtel ne correspondent plus à mes attentes. Dans l attente de votre action auprès d Orange dans les meilleursdélais.
Bien cordialement

CHLOE
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Réponses

Bonjour Chloé,

Après vérifications, vous avez effectué une demande de changement de forfait impliquant le changement de réseau de votre ligne mobile le 12/07.

Lorsqu'un changement de réseau est en cours, il n'est techniquement pas possible d'effectuer un changement d'opérateur mobile. C'est la raison pour laquelle votre portabilité sortante vers un nouvel opérateur mobile n'a pas pu être acceptée.

Vous aurez la possibilité de relancer une demande de portabilité à partir du 25/07/2022 lorsque votre ligne mobile bénéficiera du réseau SFR. Il vous faudra composer le 3179 depuis votre nouvelle carte SIM afin d'obtenir votre nouveau code RIO et le transmettre à votre nouvel opérateur.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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