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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

internet en Grèce

Bonjour,

Je suis actuellement en Grèce. J'ai reçu ce matin un message m'informant que j'avais consommé la totalité de la data incluse dans mon forfait depuis UE.
En effet après vérification sur mon espace client, je constate que j'ai consommé 17,09 donc plus que les 15 disponibles.
Cependant, le montant de ma facture à ce jour est de 14,99 €, incluant le montant hors forfait (non mentionné).
Pouvez vous me précisez le coût du dépassement?
Ma facture ne devrait elle pas être de 9,99 € plus le hors forfait?
Merci de votre réponse,
Bien cordialement
Corinne

CORINNE
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Réponses

Bonjour Corinne,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je vous contacte par e-mail pour vous communiquer plus de renseignements.
Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.
N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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