Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Controle parental activé

Bonjour, le contrôle parentale est activé au niveau de l'opérateur depuis que j'ai reçu ma nouvelle carte SIM. Pouvez-vous faire le nécessaire pour désactiver ce contrôle parentale ? Cela fait déjà plus de deux semaines que j'essaie de vous contacter.
Merci d'avance pour votre retour, mon numéro : 06xxxxxx70
Cordialement

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

CHRISTIAN
CHRISTIAN

CHRISTIAN

Niveau
0
35 / 100
points

Réponses

Bonjour Christian,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au partenaire réseau.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour Christian,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective.
N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour le problème persiste j’ai réessayé de rallumer mon téléphone ce jour

CHRISTIAN
CHRISTIAN

CHRISTIAN

Niveau
0
35 / 100
points

Bonjour Christian,

Je suis sincèrement navré de l'apprendre.
Je relance le service concerné et reviens vers vous.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour Christian,

Le service technique de l'opérateur indique avoir fait le nécessaire, merci de votre confirmation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour, merci le problème est enfin résolu !!!

CHRISTIAN
CHRISTIAN

CHRISTIAN

Niveau
0
35 / 100
points

Bonjour Christian,

Merci de votre confirmation je clôture donc le dossier technique.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour,
Je vous contacte car j'ai le même problème que la personne ci-dessus.
J'ai le contrôle parental qui s'est activé depuis que je suis passé chez Prixtel. Pouvez-vous le désactiver ?
Cordialement.

JULIETTE
JULIETTE

JULIETTE

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour Juliette,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au partenaire réseau.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Je vous contacte car j'ai le même problème que la personne ci-dessus.
J'ai le contrôle parental qui s'est activé depuis que je suis passé chez Prixtel. Pouvez-vous le désactiver ?
Cordialement

THIBAULT
THIBAULT

THIBAULT

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour Thibault,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au partenaire réseau.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Thibault,

Suite au retour de notre partenaire réseau, le contrôle parental a été désactivé. N'hésitez pas à éteindre et rallumer votre mobile si besoin.

Belle journée,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel