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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Forfait mobile

Bonjour j'ai changé de forfait le 13 juillet à 22h30 je suis étonné que ça n'apparaît pas sur mon compte j'aimerais savoir où ça en est d'autant plus que je n'ai pas reçu de message de votre part et que mon forfait actuel a été restreint je n'ai plus accès à mes services je souhaite une réponse rapide je vous remercie

JULIA
JULIA

JULIA

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Réponses

Bonjour Julia,

Merci d'avoir contacté votre Service Support.


Comme indiqué sur votre Espace Client, votre changement de forfait a bien été mis en place le 13/07/2022 à 22:12 :


Un délai technique pouvant prendre jusqu'à 24 heures peut en revanche être nécessaire.


Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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