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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte Sim non recue

Bonjour,
Je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM renvoyée à ce jour et je n'arrive à suivre l'envoi. Est-il possible de retarder la résiliation de mon ancien abonnement pour ne pas me retrouver sans téléphone, j'en ai besoin pour le travail ?
Merci d'avance

DYLAN
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DYLAN

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Réponses

Bonjour Dylan,

Comme indiqué ici : https://assistance.prixtel.com/questions/2980564-carte-sim-recue, il faut compter 3 à 5 jours ouvrés après le passage de la commande pour que votre carte SIM soit expédiée vers la Poste (le temps de produire votre nouvelle carte SIM).

Nous avons passé commande le 12/07/22 et le 14/07 étant férié, l'expédition de votre carte SIM ne se fera que début de la semaine prochaine.

Aussi, je suis navrée mais il n'est pas possible de modifier la date de résiliation de votre ancien abonnement. Vous devez attendre l'arrivée de votre nouvelle carte SIM la semaine prochaine pour activer votre ligne.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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