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Question en attente de réponse

Envoi et réception de MMS automatique

Bonjour :)

J'aurai besoin de votre aide concernant la réception et l'envoi de MMS sur mon téléphone.

Un rapide historique :

  • J'ai un Samsung A10
  • Jusqu'à présent j'étais chez Sosh et l'envoi/réception de MMS se passait sans problème. Les données mobiles étaient perpétuellement désactivées, mais il me les activait le temps de traiter les MMS et les désactivait automatiquement, tout était bien configuré.
  • Je suis passé chez vous il y a quelques semaines maintenant, et n'ai changé ni de téléphone, ni la configuration du téléphone. Je me suis bêtement contenté de switcher les cartes SIM.

Mon souci, c'est que depuis cette transition, je dois manuellement activer les donnés mobiles pour pouvoir envoyer ou recevoir mes MMS. C'est un peu inconfortable pour moi car j'ai à coeur de limiter mon empreinte écologique, et je ne veux de fait pas laisser les données mobiles activées en permanence.

Je précise que je suis conscient que le protocole derrière l'envoi de MMS exige l'emploi de données mobiles, et je ne m'attends pas à ce que ça puisse passer par le wifi.

Par contre je ne comprends pas pourquoi l'activation/désactivation de ces données mobiles ne se fait plus automatiquement pour permettre l'envoi/réception de MMS, comme cela était fait avant mon changement de carte SIM (et donc d'opérateur).

J'ai essayé de modifier la configuration de mon téléphone pour autoriser tout ce qui pouvait toucher de près ou de loin aux données mobiles et à l'itinérance, dans l'espoir qu'un paramètre supplémentaire serait nécessaire à SFR pour débloquer le bazar, mais rien n'y fait, même après avoir redémarré l'appareil.

Sauriez-vous m'aider à résoudre ce souci s'il vous plaît ?

D'avance merci pour votre temps et votre travail, et bonne journée !

DAVID
DAVID

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Réponses

Bonjour David,

Je vous invite à contacter le support technique Samsung ; celui-ci pourra peut-être vous aider à configurer votre téléphone mobile pour que les MMS puissent transiter en activant automatiquement les données mobiles lorsque ceux-ci transitent depuis et vers votre ligne mobile.

Merci de votre compréhension,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Léo et merci pour votre réponse,

Je suis un peu confus toutefois. Comme je l'ai mentionné, je n'ai pas changé de téléphone ou de configuration, je suis juste passé d'une SIM Sosh à une SIM Prixtel.

Tout me porte à croire que ce n'est de fait pas la configuration de mon téléphone qui ne va pas mais quelque chose apporté depuis le changement d'opérateur.

Pourriez-vous m'éclairer quant à votre réponse svp ?

DAVID
DAVID

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Bonjour David,

De notre côté, les données mobiles doivent être activées pour que les MMS puissent être émis et reçus.

Si votre téléphone vous permet de bénéficier d'envoi et de réception de MMS sans activation manuelle des données mobiles, je vous invite à vous rapprocher du constructeur de celui-ci.

Merci de votre compréhension,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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