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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je nai pas recu ma SIM et ca devient vraiment urgent ... 2 jours sans data ...

Bonjour,

Pouvez vouis me donner un suivi de l'envoi de ma SIM ? ca commence a faire très long maintenant

STEPHANE
STEPHANE

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Réponses

Bonjour Stéphane,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Afin de traiter votre demande, pouvez vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

0421 mais vous avez annulé cette commande d'autorité. Donc question traitée trop tard et reste a rembourser les 10Euros percus par erreur

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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Stéphane,

Après vérification, la portabilité de votre ligne n'a pas pu être effectuée.
Cela peut venir d'un problème de RIO ou du fait que votre ligne soit résiliée ou en cours de résiliation par votre ancien opérateur.
Si le RIO que vous nous avez communiqué à la souscription n'est pas correct, appelez gratuitement le 3179 depuis votre mobile ou contactez votre opérateur actuel pour obtenir le bon RIO.
Rendez-vous ensuite sur ce fil de discussion pour nous le communiquer, en cliquant sur "Répondre".
Nous pourrons alors relancer l'activation de votre ligne chez Prixtel.

Si vous avez demandé la résiliation de votre ligne à votre ancien opérateur, nous vous invitons à le contacter pour annuler cette demande.
Une fois la résiliation annulée et votre ligne réactivée, merci de nous en informer afin que nous puissions relancer la portabilité.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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