Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

la carte SIM du 06 XX XX XX 73 ne fonctionne plus

Bonjour,
La carte SIM du 06 XX XX XX 73 ne fonctionne plus. Après essai sur un autre telephone et essai d'une autre carte, SIM, le probleme vient de la carte.
Nous sommes actuellement a cette adresse:
XXX
Merci de faire le necessaire au plus vite
Bien cordialement
JP A.
xxxxx@gmail.com
06 XX XX XX 26

JEAN PIERRE
JEAN PIERRE

JEAN PIERRE

Niveau
0
8 / 100
points

Réponses

Bonjour Jean Pierre,

Après vérifications, j'observe que vous avez commandé une nouvelle carte SIM le 13/07.

Votre carte SIM sera expédiée dans les prochains jours. Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés après expédition).

À réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Activer ma nouvelle carte SIM". Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit. Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel