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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Plus de4G et plus de réseau

Bonjour,
Je n'ai plus de 4G et plus de connexion internet.
Pouvez-vous résoudre mon problème?
Dans l'attente d'un retour de votre part.
Cordialement

AMAR
AMAR

AMAR

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Réponses

Bonjour Amar,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

Equipe Prixtel
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Equipe

Re-Bonjour,
Ça ne marche toujours pas.
Je suis obligé de me mettre en wifi pour avoir internet et passer des appels.

AMAR
AMAR

AMAR

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Bonjour Amar,

Pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle de votre téléphone mobile ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Re-Bonjour,
C'est le Samsung A32 4G.

AMAR
AMAR

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Merci de votre retour Amar,

Je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Re-bonjour
Ça ne marche toujours pas.

AMAR
AMAR

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Les appels fonctionnent mais pas internet,je n'ai plus de 4G.

AMAR
AMAR

AMAR

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Bonjour Amar,

Parvenez-vous à obtenir un accès aux données mobiles lorsque votre carte SIM est insérée dans un autre téléphone mobile ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Equipe

Re-Bonjour,
Tout est OK,ça refonctionne
Y'a sûrement eu un problème de réseau, je pense.
Cordialement

AMAR
AMAR

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