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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Depuis le changement d'opérateur ORANGE vers SFR, je ne parviens plus à envoyer de MMS.

Bonjour,

Je ne parviens plus à envoyer de MMS depuis le changement d'opérateur d'ORANGE vers SFR.
J'ai pourtant suivi les conseils donnés dans la FAQ avec l'entrée manuelle et créé , ou modifié les deux APN, mais cela n'a pas été suffisant.
J'ai un samsung S8 reconditionné.
Je vous remercie par avance de l'attention que vous porterez à mon message.

Annie.

ANNIE
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Réponses

Bonjour Annie,

Si votre souci concerne les SMS, il faudrait vérifier le numéro du centre de messagerie enregistré dans les paramètres de votre téléphone.

Généralement, ce numéro se trouve dans "Messages" > "Paramètres" > "Centre de messagerie", "Centre d'assistance SMS" ou encore "Centre de service".

Si vous utilisez le réseau Orange, il faut mettre celui-ci : +33689004000 (sans oublier le signe + devant).
Si vous utilisez le réseau SFR, c'est celui-là : +33609001390 (sans oublier le signe + devant).

Si ce sont les MMS qui posent problème, il faudrait vérifier que les données mobiles (ou données cellulaires) sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone. Si elles sont désactivées, vous ne pourrez pas envoyer ni recevoir de MMS.

Si c'est bien le cas et que le problème persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Merci pour votre réponse.
Mon soucis concerne uniquement les MMS. Je parviens à envoyer des SMS à tous mes correspondants. Les données mobiles sont activées sur mon téléphone. Que puis-je faire à présent ?

ANNIE
ANNIE

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Annie,

Je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,

J'ai commencé par restaurer les valeurs par défaut, puis enregistrer les 2 APN, mais cela ne fonctionne pas non plus.

Je ne peux toujours pas envoyer de MMS ou bien les lire. C'est extrêmement gênant car presque tous mes messages sont envoyés en MMS. De plus aujourd'hui, je viens de recevoir une alerte d'utilisation des données mobiles. J'en ai utilisé déjà 2,07 Go et je dois tenir jusqu'au 31 juillet. J'ai besoin d'utiliser mon wifi chez moi pour limiter la consommation de Go.

Je souhaiterai savoir si une solution existe.
Je précise à nouveau que je possède un téléphone Galaxy S8, SM-G950U reconditionné Vérizone.

Je vous remercie par avance de l'attention que vous avez apporté à mon message.
Cordialement.

Annie V.

ANNIE
ANNIE

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Bonjour Annie,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonsoir,
J'ai essayé votre test croisé. Ni mon téléphone ni ma carte SIM ne parvenait à envoyer des MMS.
Cordialement.
Annie V.

ANNIE
ANNIE

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Bonjour Annie,

Votre carte SIM dans un autre modèle de téléphone ne permet pas l'émission de MMS ? Quelle était la marque et le modèle du téléphone ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Leo,
j ai le même problème qu Annie et comme je n ai pas le pack avec activer les données mobiles , je pouvais envoyer des MMS sur Orange et actuellement plus avec SFR: est ce un changement de Prixtel avec le nouveau contrat? pour indice: il m est fait la mention=pas de MMS avec une pièce attachée de plus 532 octets alors qu avec Orange j ai pu envoyer 4,5Mo sans problème...
merci pour votre retour

cordialement
Philippe

PHILIPPE
PHILIPPE

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