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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Envoi de carte SIM

Bonjour,
Après avoir reçu le message informant que ma ligne est passée chez SFR, et qu'une puce m'a donc été envoyé, je n'ai toujours rien reçu alors que le site de la poste m'indique que la puce à bien été déposée dans ma boîte aux lettres.
Dans l'attente de votre réponse, je reste à votre entière disposition.

Cordialement

Konate S.

SHEICKNA
SHEICKNA

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Réponses

Bonjour Konate,

Après vérification, votre carte SIM a bien été envoyée le 01/07/2022 et livrée le 04/07/2022 (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...).

Il semble qu'il y ait eu une erreur de distribution des services postaux. Avez-vous demandé à un voisin s'il ne l'avait pas reçu par erreur? Cela peut arriver que le facteur se trompe de boîte aux lettres.

Aussi, je constate que la commande d'une nouvelle carte SIM a été enregistrée hier 12/07 sur votre compte.

Après expédition de votre nouvelle carte SIM (il faut compter 2 à 4 jours ouvrés après l'enregistrement de votre commande), vous aurez aussi la possibilité de suivre son acheminement depuis votre Espace Client, rubriques Lignes, Gestion de ma ligne puis Suivi livraison carte SIM.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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