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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prix du forfait mobile

Bonjour,
Je viens de voir que le prix de mon forfait vient de changer pour le mois de juillet. Normalement je suis à 6,99€ avec 100go jusqu'au 7 février 2023. Avez-vous une explication s'il vous plaît ?

Merci pour votre réponse,
Timothée

TIMOTHEE
TIMOTHEE

TIMOTHEE

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Réponses

Bonjour Timothée,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre forfait Le Petit était en promotion sur le tarif à partir de 4,99€ sur les 12 premières factures, la première facture étant celle de juillet 2021.
En février 2022 vous êtes passé sur le Grand sur la période promotionnelle initiale.
Votre promotion a pris fin avec la facture de juin et vous êtes donc actuellement sur le forfait Le Grand, tarif classique, à partir de 12,99€.
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet « Infos et Documents »  et sur les FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/1830076-client-peut-beneficier-forfait-promo
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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