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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de forfait

Bonjour,
J'aimerais changer pour le forfait penta mais je n'ai pas l'option dans mon espace client. Comment faire pour y avoir accès ?
Merci

ANNE
ANNE

ANNE

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Réponses

Bonjour Anne,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Le forfait série limité "Le Penta" présenté sur notre site est réservé aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne si elle est déjà active chez Prixtel.

Vous pouvez en profiter :

  • si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro de téléphone
  • ou si vous avez une ligne chez un autre opérateur et que vous la passez chez Prixtel via une portabilité

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour Marius,

Merci pour la réponse. Mais vu le contenu de cette dernière....je vais devoir changer d'opérateur. Dommage!

ANNE
ANNE

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Bonjour Anne,

Nous avons bien pris en considération votre avis et regrettons votre décision.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Re-Bonjour Marius,

Je ne vois pas bien quelle autre décision je pourrais prendre? Vous ne me donnez pas trop d'option...soit changé de numéro de téléphone soit payé plus cher que chez vos compétiteurs.

ANNE
ANNE

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Anne,

Nous serions ravis de proposer nos promos à tous nos clients, mais financièrement ça n'est pas possible.
Si nous le faisions, nous nous retrouverions obligés à un moment donné d'augmenter le prix des forfaits de tous nos clients, comme le font certains de nos concurrents, et nous sommes contre cette pratique.
Par contre, nous mettons régulièrement à jour les offres disponibles en changement de forfait. Le forfait Le petit, par exemple, a vu son contenu Internet augmenter 3 fois ces derniers mois, sans changer de prix.
Nous faisons donc le maximum pour proposer à nos clients les forfaits les plus intéressants, dans la limite de ce qu'il est possible de faire financièrement.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Marius,
Alors si je comprends bien, perdre vos clients est financièrement plus avantageux que de leurs proposer vos promotions? Je trouve ça très étrange comme raisonnement mais bon d'accord.
Bonne continuation.

ANNE
ANNE

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