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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Nouvelle sim SFR non reconnue

Bonjour
Suite au changement de reseau sur SFR, j'ai fais toutes les manip' demandées, la carte SIm marchait bien (appel etc..) mais dès le lendemain, plus rien. "pas de carte SIM". L'Iphone 5S ne la reconnait pas.
J'ai bien entendu rebooté 10 fois, fait un reset des reglages operateurs ... rien
quand je mets une autre sim, on me dmande le pin donc elle est reconnu
Quand je mets la votre, la nouvelle SFR, je n'ai meme pas cette étape, mon tel ne la voit meme pas...
merci pour votre aide et surement envoi ASAP d'une nouvelle SIM

JULIEN
JULIEN

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Réponses

Bonjour Julien,

Suite à votre message, je vais faire la demande pour qu'une nouvelle carte SIM SFR vous soit expédiée gratuitement.

Avant, pouvez-vous me confirmer que votre demande concerne bien la ligne 06xxxx2254?

Aussi, pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boîte aux lettres ?

J'attends votre retour, merci

Alice de l'Équipe Prixtel

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Bonjour
Merci pour votre retour…
Cela concerne la ligne qui se termine par 7535
Oui mes infos sont à jour, merci d’envoyer la sim au plus vite, cette situation est quand même très gênante

JULIEN
JULIEN

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Bonjour Julien,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Alice de l'Équipe Prixtel

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