Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Impossible d'envoyer ou recevoir des MMS

Bonjour
ayant toujours le même soucie avec ma 2eme nouvelle puce je ne peux toujours pas envoyer ou recevoir les MMS c'est quand même un comble de payer dans le vent sachant que je n'ais rien demander et que cela fonctionner avant de passer chez SFR je ne peux plus envoyer de photos a mes clients n'y en recevoir cela me coute très cher et ne me dit pas de vérifier les paramètre c'est deja fait quand a ma conso c'est impossible sachant que j'ais étais obliger de reprendre 100MO supplémentaire 'sois dit au passage arnaque ) donc que faire maintenant ?

PASCALE
PASCALE

PASCALE

Niveau
1
225 / 750
points

Réponses

Bonjour Pascale,

Vous avez consommé 207,93 Mo de données mobiles durant le mois en cours. Conformément aux conditions de votre offre, votre accès aux données mobiles est coupé. Suite au retour du service concerné, l'émission de MMS n'est pas possible puisque vous n'avez plus accès aux données mobiles permettant l'émission et la réception de MMS.

Merci de votre compréhension,

Je reste à disposition,

Amélia de l'Équipe Prixtel

Bonjour
vous vous moquez de qui la a chaque fois c'est la même réponse alors que lundi j'ai encore souscrit a 100Mo supplémentaire pour 2E cela commence a devenir très cher chez vous avant le passage sfr je n'avais pas ce problème donc maintenant sois vous me trouver une solution sois moi je vous facture mes pertes de ventes .

PASCALE
PASCALE

PASCALE

Niveau
1
225 / 750
points

Bonjour
je peux aller sur internet c'est pas le soucie mais je ne peux toujours pas envoyer n'y recevoir des MMS et pour mes ventes c'est très gênant imaginez vous acheter un mobil home sans l'avoir vue avant ?

PASCALE
PASCALE

PASCALE

Niveau
1
225 / 750
points

Bonjour un Galaxy A03 Core et a ce jour toujours pareille n'allant pas sur internet sauf pour mes ventes donc répondre au message je ne peux toujours pas envoyer n'y recevoir des MMS

PASCALE
PASCALE

PASCALE

Niveau
1
225 / 750
points

Bonjour Pascale,

Je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour
j'ai déja mis tout cela est sa ne fonctionne toujours pas avant tout aller bien la rien n'y fait

PASCALE
PASCALE

PASCALE

Niveau
1
225 / 750
points

Bonjour Pascale,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour a ce jour toujours rien impossible de recevoir et d'envoyer les MMS cela deviens vraiment désespérant et tout cela depuis la migration chez SFR alors qu'avant tout fonctionner la rien même avec une nouvelle carte sim je paie pour rien et ne me dite pas que je suis hors forfait

PASCALE
PASCALE

PASCALE

Niveau
1
225 / 750
points

Bonjour
impossible a voir ou a répondre dessus

PASCALE
PASCALE

PASCALE

Niveau
1
225 / 750
points

Nos conseillers à votre service

© Prixtel