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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Erreur lors de mon changement de forfait

Bonjour,

Je souhaitais passer immédiatement de l'ancien forfait a 2euro à la formule "le petit" sauf que j'ai du oublier de cocher la case pour la facturation immédiate. Je n'arrive pas à revenir en arrière, j'ai un message qui me dit que mon nouveau forfait sera effectif le mois prochain. Or j'en aurais besoin d'ici 2 jours. Est il possible d'annuler ma demande de changement de forfait effectif le mois prochain a fin que je puisse refaire une demande de changement de forfait immédiate ?

En vous remerciant du temps que vous accordez à ma réponse,
Cldt,
Elliot N.

ELLIOT
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ELLIOT

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Réponses

Bonjour Elliot,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour information vous pouvez annuler votre changement de forfait prévu le 01/08 depuis votre Espace Client, rubrique "Gestion de ma ligne" en cliquant sur "Annulation changement de forfait"
Une fois fait, sélectionnez à nouveau le forfait en changement immédiat, qui vous sera facturé 1,99€.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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