Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

forfait modifie à mon insu

Bonjour.je vous ai envoyé un message le 7 juillet et la réponse ne correspond pas à mes attentes .cela fait plusieurs années que je suis chez prixtel (montant mensuel 4.99) alors je ne comprends pas que subitement le montant du forfait passe de 4 .99 à 9.99.merci de rétablir mon forfait ou apporter moi la preuve que il n y a pas un an que je suis chez prixtel. Merci et bonne journée

ANNIE
ANNIE

ANNIE

Niveau
0
26 / 100
points

Réponses

Bonjour Annie,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel le 01/06/21 vous avez bénéficié d'une promotion VIP sur le Petit à partir de 4,99€ sur les 12 premières factures, la première facture étant celle de juin 2021.
Votre promotion a pris fin avec la facture de mai et vous êtes donc actuellement sur le forfait Le Petit, tarif classique, à partir de 9,99€.
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet « Infos et Documents » .
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel