Question en attente de réponse
forfait modifie à mon insu
Bonjour.je vous ai envoyé un message le 7 juillet et la réponse ne correspond pas à mes attentes .cela fait plusieurs années que je suis chez prixtel (montant mensuel 4.99) alors je ne comprends pas que subitement le montant du forfait passe de 4 .99 à 9.99.merci de rétablir mon forfait ou apporter moi la preuve que il n y a pas un an que je suis chez prixtel. Merci et bonne journée
Réponses
Bonjour Annie,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Pour rappel le 01/06/21 vous avez bénéficié d'une promotion VIP sur le Petit à partir de 4,99€ sur les 12 premières factures, la première facture étant celle de juin 2021.
Votre promotion a pris fin avec la facture de mai et vous êtes donc actuellement sur le forfait Le Petit, tarif classique, à partir de 9,99€.
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet « Infos et Documents » .
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
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Equipe Prixtel a répondu
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ANNIE a posé une nouvelle question
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