Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Connexion à l'Espace client
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Question en attente de réponse
Bonjour.je vous ai envoyé un message le 7 juillet et la réponse ne correspond pas à mes attentes .cela fait plusieurs années que je suis chez prixtel (montant mensuel 4.99) alors je ne comprends pas que subitement le montant du forfait passe de 4 .99 à 9.99.merci de rétablir mon forfait ou apporter moi la preuve que il n y a pas un an que je suis chez prixtel. Merci et bonne journée
Réponses
Bonjour Annie,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Pour rappel le 01/06/21 vous avez bénéficié d'une promotion VIP sur le Petit à partir de 4,99€ sur les 12 premières factures, la première facture étant celle de juin 2021.
Votre promotion a pris fin avec la facture de mai et vous êtes donc actuellement sur le forfait Le Petit, tarif classique, à partir de 9,99€.
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet « Infos et Documents » .
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ANNIE a posé une nouvelle question
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