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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçu

Bonjour,
Je vous informe que ma carte SIM n'est toujours pas reçu depuis la commande. Je pense que vous savez déjà que mon ancien carte est bien desactivé et je n'ai plus de numero de telephone depuis le 07/07/23. Pouvez-vous faire le necessaire SVP? Merci d'avance.
Cordialement,
Thejaswi K.

THEJASWI
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Réponses

Bonjour,

Après vérification, votre carte SIM avait bien été envoyée le 30/06/2022 (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...).

Cependant, il ressort que votre courrier est retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier votre boîte aux lettres. Votre nom est-il bien inscrit sur votre boîte aux lettres ?

Aussi, je constate que la commande d'une nouvelle carte SIM a été enregistrée hier 11/07/22 sur votre compte.

Après expédition de votre nouvelle carte SIM (il faut compter 2 à 4 jours ouvrés après l'enregistrement de votre commande), vous aurez aussi la possibilité de suivre son acheminement depuis votre Espace Client, rubriques Lignes, Gestion de ma ligne puis Suivi livraison carte SIM.

J'attends votre retour concernant le nom sur la boîte aux lettres pour éviter toute nouvelle erreur de livraison,

Alice de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,
Je vous confirme que mon nom est bien affiché sur la boite aux letters.
Merci de faire le necessaire pour envoyer la carte au plus vite possible.
Merci d'avance.
Cordialement,

THEJASWI
THEJASWI

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Bonjour,

Merci pour votre retour.

L'expédition de votre carte SIM vers la Poste se fera d'ici peu et vous pourrez ensuite consulter son suivi.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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