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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma messagerie visuelle ne fonctionne plus

Du jour au lendemain ma messagerie visuelle a cessé de fonctionner alors qu'elle a toujours été active.
J'ai vérifié son activation, J'ai effectué toutes les démarches recommandées sur le forum (vider les messages, réinitialiser les réglages réseaux, mise à jour du tel...) et cela ne fonctionne toujours pas. Le problème ne vient pas d'Apple, et il suffit de lire les messages sur votre forum pour voir que nous sommes nombreux à avoir le même souci. J'ai lu dans un post qu'il faut qu'un technicien SFR réinitialise la MV mais en tant que cliente Prixtel je n'ai pas accès à leur IT ! J'ai vraiment besoin de la messagerie visuelle pour mon activité (envoi des messages vocaux des clients à mes collègues) donc si vous ne parvenez pas à réinitialiser ma messagerie visuelle je n'aurai d'autre choix que de retourner vers mon ancien opérateur...

CELINE
CELINE

CELINE

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Réponses

Bonjour Céline,

Une demande est en cours auprès de notre partenaire télécom SFR,

Merci de votre patience,

Je reviens vers vous dans les meilleurs délais,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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4
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points
Equipe

Bonjour.
Je me joins à cette discussion pour signaler l'anomalie de mon côté également depuis 1 semaine environ.
Possible d'avoir des informations / solutions de votre part ?
Merci d'avance.
Bon courage.

FABIEN
FABIEN

FABIEN

Niveau
0
79 / 100
points

Bonjour Fabien,

Comme indiqué précédemment, une demande est en cours auprès de notre partenaire télécom SFR. Nous n'avons pas davantage d'information à communiquer à ce jour,

Merci de votre compréhension,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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4
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Equipe

Bonjour, la messagerie ne marche toujours pas depuis fin juin, ça en est où?
Cordialement Clément C

CLEMENT
CLEMENT

CLEMENT

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nous vous remercions par avance pour votre implication afin de resoudre cet incident facheux au plus vite...!

JEAN PIERRE
JEAN PIERRE

JEAN PIERRE

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points

Bonjour Clément,

Nous n'avons pas de date de résolution à ce jour,

Sachez que vous pouvez accéder à vos messages vocaux en composant le 789.

Merci de votre compréhension,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Jean Pierre,

Nous faisons tout notre possible pour que l'anomalie soit résolue dans les meilleurs délais,

Merci de votre confiance,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,
je m'ajoute à cette réclamation
messagerie HS depuis environ 10 jours, c'est très problématique.
merci de votre résolution rapide

Olivier
Olivier

Olivier

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points

Bonjour Olivier,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,

Pourriez-vous également prendre contact avec moi "par e-mail pour obtenir plus de renseignements" svp ?

Merci d'avance.

FABIEN
FABIEN

FABIEN

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Bonjour Fabien,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour Fabien,

Suite au retour du service concerné, une action a été menée sur votre ligne mobile. Je vous invite à redémarrer votre téléphone mobile.

L'anomalie est-elle résolue à ce jour ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour Céline,

Suite au retour du service concerné, une action a été menée sur votre ligne mobile. Je vous invite à redémarrer votre téléphone mobile.

L'anomalie est-elle résolue à ce jour ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Moi, ça m’a cassé les bonbons et suis passé chez Auchan telecom ou tout est ok

CLEMENT
CLEMENT

CLEMENT

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Bonjour moi aussi ma messagerie visuelle ne fonctionne pas pouvez vous résoudre ce problème qui traîne depuis plusieurs semaines pour nos trois lignes souscrites !!

VIRGINIE
VIRGINIE

VIRGINIE

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Bonjour Virginie,

Pouvez-vous me confirmer que l'anomalie est présente pour vos 3 lignes mobiles ? Me confirmez-vous également que vos trois lignes disposent de téléphone iPhone ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Moi, je me suis barré chez Auchan où tout est nickel

CLEMENT
CLEMENT

CLEMENT

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53 / 100
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Bonjour Clément,

Nous avons pris connaissance de votre départ et nous regrettons votre décision,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Oui sur les 3 lignes et toutes sur iPhone

VIRGINIE
VIRGINIE

VIRGINIE

Niveau
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23 / 100
points

Merci de votre retour Virginie,

Une demande pour chacune de vos lignes a été transmise au service concerné,

Je reviens vers vous dans les meilleurs délais,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Virginie,

Suite au retour du service concerné, une action a été menée sur chacune de vos 3 lignes mobiles.

Je vous invite à redémarrer vos téléphones mobiles afin de déterminer si l'anomalie est désormais résolue.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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