Question en attente de réponse
Ma messagerie visuelle ne fonctionne plus
Du jour au lendemain ma messagerie visuelle a cessé de fonctionner alors qu'elle a toujours été active.
J'ai vérifié son activation, J'ai effectué toutes les démarches recommandées sur le forum (vider les messages, réinitialiser les réglages réseaux, mise à jour du tel...) et cela ne fonctionne toujours pas. Le problème ne vient pas d'Apple, et il suffit de lire les messages sur votre forum pour voir que nous sommes nombreux à avoir le même souci. J'ai lu dans un post qu'il faut qu'un technicien SFR réinitialise la MV mais en tant que cliente Prixtel je n'ai pas accès à leur IT ! J'ai vraiment besoin de la messagerie visuelle pour mon activité (envoi des messages vocaux des clients à mes collègues) donc si vous ne parvenez pas à réinitialiser ma messagerie visuelle je n'aurai d'autre choix que de retourner vers mon ancien opérateur...
Réponses
Bonjour Céline,
Une demande est en cours auprès de notre partenaire télécom SFR,
Merci de votre patience,
Je reviens vers vous dans les meilleurs délais,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour.
Je me joins à cette discussion pour signaler l'anomalie de mon côté également depuis 1 semaine environ.
Possible d'avoir des informations / solutions de votre part ?
Merci d'avance.
Bon courage.
Bonjour Fabien,
Comme indiqué précédemment, une demande est en cours auprès de notre partenaire télécom SFR. Nous n'avons pas davantage d'information à communiquer à ce jour,
Merci de votre compréhension,
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour, la messagerie ne marche toujours pas depuis fin juin, ça en est où?
Cordialement Clément C
nous vous remercions par avance pour votre implication afin de resoudre cet incident facheux au plus vite...!
Bonjour Clément,
Nous n'avons pas de date de résolution à ce jour,
Sachez que vous pouvez accéder à vos messages vocaux en composant le 789.
Merci de votre compréhension,
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour Jean Pierre,
Nous faisons tout notre possible pour que l'anomalie soit résolue dans les meilleurs délais,
Merci de votre confiance,
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
je m'ajoute à cette réclamation
messagerie HS depuis environ 10 jours, c'est très problématique.
merci de votre résolution rapide
Bonjour Olivier,
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
À tout de suite,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Pourriez-vous également prendre contact avec moi "par e-mail pour obtenir plus de renseignements" svp ?
Merci d'avance.
Bonjour Fabien,
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
À tout de suite,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour Fabien,
Suite au retour du service concerné, une action a été menée sur votre ligne mobile. Je vous invite à redémarrer votre téléphone mobile.
L'anomalie est-elle résolue à ce jour ?
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour Céline,
Suite au retour du service concerné, une action a été menée sur votre ligne mobile. Je vous invite à redémarrer votre téléphone mobile.
L'anomalie est-elle résolue à ce jour ?
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Moi, ça m’a cassé les bonbons et suis passé chez Auchan telecom ou tout est ok
Bonjour moi aussi ma messagerie visuelle ne fonctionne pas pouvez vous résoudre ce problème qui traîne depuis plusieurs semaines pour nos trois lignes souscrites !!
Bonjour Virginie,
Pouvez-vous me confirmer que l'anomalie est présente pour vos 3 lignes mobiles ? Me confirmez-vous également que vos trois lignes disposent de téléphone iPhone ?
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour Clément,
Nous avons pris connaissance de votre départ et nous regrettons votre décision,
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Merci de votre retour Virginie,
Une demande pour chacune de vos lignes a été transmise au service concerné,
Je reviens vers vous dans les meilleurs délais,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour Virginie,
Suite au retour du service concerné, une action a été menée sur chacune de vos 3 lignes mobiles.
Je vous invite à redémarrer vos téléphones mobiles afin de déterminer si l'anomalie est désormais résolue.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
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CLEMENT a répondu
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FABIEN a répondu
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CLEMENT a répondu
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FABIEN a répondu
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